Tham khảo

Quy định sử dụng tại fly 86

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fly 86, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực ngay khi đăng ký
fly 86 Quy định sử dụng tại fly 86
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm họ tên, địa chỉ email và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ khi cần. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy định hiện hành.
Cookie và theo dõi Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, email hoặc ví thanh toán đã liên kết, liên hệ hỗ trợ qua live chat — cần xác minh danh tính trước khi thay đổi được duyệt.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được hỗ trợ nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc thắc mắc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem lại tài khoản hoặc khiếu nại qua email — chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.
Telegram Nhắn tin qua Telegram để trao đổi về điều khoản thanh toán, xác minh ví điện tử hoặc các vấn đề liên quan đến tài khoản của bạn.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi trước khi mở tài khoản hoặc khi gặp vướng mắc liên quan đến điều khoản sử dụng tại fly 86.

Có. Khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, bạn xác nhận đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Không cần ký thêm bất kỳ tài liệu nào — hiệu lực bắt đầu ngay lập tức.

Không. Chính sách yêu cầu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải thuộc sở hữu của chính bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể bị điều tra.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị trên trang này. Với các thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo đúng quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khoá hoặc đóng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, tạo nhiều tài khoản, hoặc có dấu hiệu giao dịch bất thường. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để khiếu nại nếu cho rằng quyết định không đúng.

Có. Dù bạn dùng điện thoại hay máy tính, cùng một bộ điều khoản áp dụng cho mọi phiên đăng nhập. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ hợp lệ ở khu vực được phép.